Наше обязательство

Мы стремимся обеспечить наших клиентов только самыми качественными продуктами и первоклассным обслуживанием. В случае, если вы не удовлетворены вашим заказом, мы готовы рассмотреть вопрос о возврате товара согласно нашей политике возврата.

Условия возврата

  1. Срок возврата: Мы принимаем возврат товаров в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, убедитесь, что товар сохраняет свою первоначальную упаковку и состояние.
  2. Состояние товара: Товар должен быть неоткрытым и неиспользованным. В случае переработанных продуктов (например, колбас и мясных изделий), мы принимаем возврат только в случае обоснованных претензий по качеству.
  3. Оплата возврата: Стоимость возврата товара исключается из возможного возврата, за исключением случаев, когда возврат происходит из-за дефекта продукции или ошибки со стороны нашей компании.

Процесс возврата

  1. Свяжитесь с нами: Перед возвратом товара, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения разрешения и инструкций по возврату.
  2. Упаковка товара: Упакуйте товар в оригинальную упаковку вместе с чеком или квитанцией, подтверждающей покупку.
  3. Отправка товара: Отправьте товар обратно нам с помощью выбранной вами службы доставки. Пожалуйста, убедитесь, что товар доставляется нам в безопасном состоянии.
  4. Обработка возврата: После получения возвращенного товара мы проведем проверку его состояния и произведем возврат средств на ваш счет в кратчайшие сроки.

Исключения

Некоторые товары могут быть исключены из нашей политики возврата из-за своей природы или характеристик. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о таких исключениях.